Badania konsumenckie wśród osób 60+
Badamy potrzeby, zachowania, doświadczenia i decyzje zakupowe osób 60+. Pomagamy firmom zrozumieć, co buduje zaufanie do marki, co utrudnia skorzystanie z oferty oraz jakie rozwiązania mają rzeczywisty potencjał rynkowy.
Badamy wśród społeczności ABCsenior.com
Posiadamy własną platformę edukacyjną ABCsenior.com, na której zarejestrowani są uczestnicy z całej Polski. To aktywna społeczność osób 60+ korzystająca z zajęć, materiałów edukacyjnych i wydarzeń online.
Dzięki temu możemy rekrutować respondentów do badań i docierać do osób o zróżnicowanych doświadczeniach, potrzebach, zainteresowaniach oraz kompetencjach cyfrowych.
Nie traktujemy osób 60+ jako jednej grupy. Dobieramy respondentów z uwzględnieniem między innymi wieku, miejsca zamieszkania, stylu życia, aktywności zawodowej, sytuacji ekonomicznej, stanu zdrowia i sposobu korzystania z technologii.
Jak prowadzimy badania?
Badania ilościowe
Badania ankietowe pozwalają określić skalę zjawiska, porównać grupy klientów oraz zweryfikować potrzeby, postawy i zachowania konsumenckie.
- Potrzeby i zwyczaje zakupowe.
- Znajomość oraz postrzeganie marek.
- Poziom zaufania do firmy i jej oferty.
- Korzystanie z produktów, usług i kanałów cyfrowych.
- Bariery zakupowe i komunikacyjne.
- Satysfakcję, lojalność i gotowość do rekomendacji.
- Zainteresowanie nową ofertą oraz reakcje na ceny, pakiety i warunki zakupu.
Badania jakościowe
Pozwalają zrozumieć nie tylko, co wybiera klient, lecz także dlaczego podejmuje określone decyzje.
- Grupy fokusowe i minigrupy badawcze.
- Indywidualne wywiady pogłębione.
- Wywiady online i stacjonarne.
- Badania obserwacyjne.
- Dzienniczki konsumenckie.
- Warsztaty współtworzenia rozwiązań z osobami 60+.
Badania łączące różne metody
W zależności od celu projektu łączymy badania ilościowe i jakościowe. Ankieta pokazuje skalę zjawiska, a rozmowy z respondentami pomagają zrozumieć przyczyny wyborów, obaw i zachowań. Na tej podstawie tworzymy pełniejszy obraz klienta oraz rekomendacje możliwe do zastosowania w praktyce biznesowej.
Co możemy zbadać dla Twojej firmy?
- Kim są obecni i potencjalni klienci 60+?
- Jak różnią się ich potrzeby i zachowania?
- Co decyduje o wyborze konkretnej marki?
- Co buduje, a co osłabia zaufanie?
- Dlaczego klienci rezygnują z zakupu lub usługi?
- Jakich produktów i rozwiązań im brakuje?
- Jak postrzegają markę na tle konkurencji?
- Czy rozumieją ofertę i język komunikacji?
- Ile są gotowi zapłacić i czego oczekują w zamian?
- Jakie zmiany mogą zwiększyć sprzedaż, lojalność i retencję?
Badania realizujemy między innymi dla branży finansowej, ubezpieczeniowej, medycznej, farmaceutycznej, handlowej, telekomunikacyjnej, mieszkaniowej, turystycznej, motoryzacyjnej, usługowej i FMCG.
Badania dopasowane do decyzji biznesowej
Każdy projekt rozpoczynamy od określenia decyzji, którą organizacja chce podjąć. Dopiero na tej podstawie dobieramy grupę respondentów, metodę badawczą i zakres analizy.
- Wejście na rynek klientów 60+.
- Opracowanie strategii rozwoju.
- Stworzenie nowego produktu lub usługi.
- Wybór segmentów o największym potencjale.
- Rozwój komunikacji i oferty.
- Poprawa sprzedaży i utrzymania klientów.
- Przygotowanie kampanii.
- Rozpoznanie nowych potrzeb rynkowych.
- Budowa pozycji eksperckiej marki.
Od SilverBooka do badań dla konkretnych branż
Naszym pierwszym dużym raportem syndykatowym był SilverBook, przygotowany wspólnie z firmą Kantar. Badanie pokazało znaczenie rosnącej grupy dojrzałych konsumentów dla firm i całej gospodarki.
Dziś realizujemy badania dedykowane dla jednej organizacji, badania eksploracyjne poprzedzające rozwój produktu lub strategii, cykliczne pomiary zmian potrzeb i zachowań, badania porównawcze i branżowe, raporty eksperckie oraz raporty syndykatowe tworzone wspólnie z partnerami.
W przypadku raportów syndykatowych partnerzy mogą uczestniczyć w określaniu zakresu badania, otrzymać dedykowane analizy oraz wykorzystywać wyniki w działaniach strategicznych i komunikacyjnych – zgodnie z ustalonym zakresem współpracy.
Co otrzymuje organizacja?
- Koncepcję i metodologię badania.
- Dobór i rekrutację respondentów.
- Ankietę lub scenariusz wywiadów.
- Realizację i analizę badania.
- Segmentację potrzeb i postaw.
- Raport z wnioskami i konkretnymi rekomendacjami biznesowymi.
- Prezentację wyników dla zespołu lub zarządu.
- Opcjonalny warsztat przekładający wiedzę na działania.
Nie kończymy na tabelach i wykresach. Pokazujemy, co wyniki oznaczają dla strategii, produktu, sprzedaży, marketingu i obsługi oraz jakie działania warto podjąć w pierwszej kolejności.
Najczęstsze pytania
Prowadzimy badania ankietowe, grupy fokusowe, minigrupy, wywiady pogłębione, obserwacje, dzienniczki konsumenckie i warsztaty współtworzenia rozwiązań.
Respondentów możemy rekrutować między innymi ze społeczności osób zarejestrowanych na platformie ABCsenior.com. Dobór uczestników zależy od celu i kryteriów projektu.
Nie. W projektach uwzględniamy różnice wieku, stylu życia, sytuacji ekonomicznej, aktywności, zdrowia i miejsca zamieszkania.
To badanie poświęcone wybranemu rynkowi lub zjawisku, którego koszty i wyniki dzieli kilku partnerów. Zakres wykorzystania danych jest określany dla danego projektu.
Tak. Wyniki przekładamy na wnioski i rekomendacje dla strategii, produktu, marketingu, sprzedaży, CX lub obsługi klienta.
Jakiego badania potrzebuje Twoja organizacja?
Opowiedz nam o decyzji, produkcie lub wyzwaniu, przed którym stoi Twoja firma. Zaproponujemy odpowiednią metodę, grupę respondentów i zakres projektu.