Strategia rynku 60+ i longevity
Pomagamy organizacjom zrozumieć, jak starzenie się społeczeństwa i wydłużanie życia wpływają na klientów, produkty, sprzedaż i przyszły model biznesowy.
Wskazujemy, gdzie znajduje się potencjał wzrostu, które grupy klientów warto rozwijać oraz jak przygotować ofertę, komunikację i doświadczenie klienta na rynek długowieczności.
Demografia zmienia warunki prowadzenia biznesu
Rosnąca liczba dojrzałych klientów wpływa na niemal każdą branżę. Zmieniają się potrzeby konsumentów, modele gospodarstw domowych, decyzje zakupowe, oczekiwania wobec obsługi oraz sposób korzystania z technologii.
Jednocześnie dłuższe życie otwiera nowe rynki związane ze zdrowiem, finansami, mieszkaniem, mobilnością, edukacją, podróżami, technologią, relacjami, bezpieczeństwem i jakością życia.
Pomagamy firmom spojrzeć na tę zmianę nie tylko jak na ryzyko, lecz także jak na nową przestrzeń rozwoju, innowacji i budowania przewagi konkurencyjnej.
Kiedy potrzebujesz strategii rynku 60+?
- Dostrzegasz rosnącą liczbę klientów 60+, ale nie masz dla nich spójnej strategii.
- Chcesz wejść na rynek silver economy lub longevity.
- Planujesz nowy produkt, usługę albo linię biznesową.
- Tracisz dojrzałych klientów na określonym etapie sprzedaży lub obsługi.
- Chcesz zweryfikować potencjał obecnej oferty i wybrać najważniejsze segmenty.
- Potrzebujesz zbudować przewagę opartą na dostępności, zaufaniu i jakości doświadczenia.
- Przygotowujesz strategię rozwoju na kolejne lata.
Na jakie pytania odpowiadamy?
- Jak zmiana demograficzna wpłynie na rynek i model biznesowy firmy?
- Jaki potencjał mają klienci 50+, 60+ i 70+?
- Które segmenty są najważniejsze i jakie potrzeby pozostają niezaspokojone?
- Które produkty i usługi warto rozwijać?
- Jakie bariery ograniczają sprzedaż i zaufanie?
- Jak dostosować komunikację, kanały kontaktu i doświadczenie klienta?
- Jakie nowe źródła przychodu może stworzyć gospodarka długowieczności?
Zakres doradztwa strategicznego
Diagnoza sytuacji organizacji
Analizujemy obecną ofertę, klientów, komunikację, procesy sprzedaży i obsługi oraz dotychczasowe działania skierowane do osób dojrzałych. Identyfikujemy mocne strony, niewykorzystany potencjał i obszary wymagające zmiany.
Segmentacja klientów 60+
Rynek dojrzałych konsumentów nie jest jednorodny. Pomagamy wyodrębnić grupy różniące się potrzebami, stylem życia, stanem zdrowia, sytuacją ekonomiczną, aktywnością zawodową i kompetencjami cyfrowymi.
Kierunki rozwoju oferty
Oceniamy potencjał obecnych produktów i usług oraz identyfikujemy możliwości ich rozwoju. Możemy również wypracować koncepcje nowych rozwiązań odpowiadających na potrzeby związane z dłuższym życiem.
Propozycja wartości i pozycjonowanie
Pomagamy określić wartość, jaką marka powinna oferować dojrzałym klientom, oraz sposób komunikowania rozwiązań bez stereotypów i stygmatyzowania wieku.
Strategia doświadczenia klienta
Wskazujemy, jak powinny wyglądać kluczowe etapy relacji z marką – od pierwszego kontaktu i zakupu po korzystanie z usługi, wsparcie i utrzymanie klienta.
Plan wdrożenia
Strategię przekładamy na priorytety, odpowiedzialności, mierniki i kolejność działań. Organizacja otrzymuje jasną odpowiedź: co zrobić, dlaczego, w jakiej kolejności i jak mierzyć efekty.
Strategia oparta na głosie klientów
Doradztwo możemy połączyć z badaniami prowadzonymi wśród osób 60+, w tym społeczności zarejestrowanej na platformie ABCsenior.com. W zależności od potrzeb wykorzystujemy ankiety, grupy fokusowe, wywiady pogłębione, testy konceptów lub warsztaty współtworzenia rozwiązań. Dzięki temu strategia nie opiera się wyłącznie na danych demograficznych i wewnętrznych założeniach organizacji, lecz również na rzeczywistych potrzebach i doświadczeniach klientów.
Jak może wyglądać współpraca?
Spotkanie poświęcone konkretnej decyzji, wyzwaniu lub planowanemu projektowi.
Praca z zespołem lub zarządem nad wpływem zmiany demograficznej, potencjałem klientów 60+ i priorytetami organizacji.
Pogłębiona diagnoza, badania, segmentacja rynku, rekomendacje oraz plan wdrożenia.
Regularne wsparcie zarządu i zespołów odpowiedzialnych za strategię, produkt, sprzedaż, marketing lub CX.
Co otrzymuje organizacja?
- Diagnozę sytuacji wyjściowej i analizę wpływu zmiany demograficznej.
- Ocenę potencjału rynku, segmentację klientów i ocenę oferty.
- Rekomendacje produktowe, komunikacyjne, sprzedażowe i CX.
- Propozycję wartości dla wybranych grup.
- Listę priorytetowych inicjatyw i plan wdrożenia.
- Propozycję mierników oraz prezentację rekomendacji dla zarządu.
Najczęstsze pytania
To plan rozwoju organizacji uwzględniający potrzeby, zachowania i rosnące znaczenie dojrzałych klientów. Może obejmować segmentację, ofertę, sprzedaż, komunikację, CX i plan wdrożenia.
Silver economy koncentruje się przede wszystkim na potrzebach dojrzałych i starszych konsumentów. Longevity economy szerzej obejmuje konsekwencje dłuższego życia dla produktów, usług, zdrowia, pracy, finansów i modeli biznesowych.
Tak. Badania ilościowe i jakościowe mogą być częścią diagnozy oraz podstawą segmentacji, rozwoju oferty i rekomendacji.
Najczęściej współpracujemy z zarządami oraz zespołami strategii, innowacji, produktu, marketingu, sprzedaży, CX, ESG i rozwoju biznesu.
Przygotuj firmę na rynek długowieczności
Opowiedz nam, przed jaką decyzją stoi Twoja organizacja. Pomożemy ocenić potencjał rynku, wybrać właściwy kierunek i przełożyć strategię na konkretne działania.